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助力总用户突破2亿!看摩拜如何“花式”运营小程序

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小程序上线快一年了,你最常用的小程序有哪些?


摩拜可能就是其中一款。


今年2月,摩拜通过接入微信“线下二维码兼容”2个月就获得了50%的拉新,通过小程序注册的用户增长了30 倍。如今,大家已逐渐熟悉了微信扫码打开摩拜小程序直接开锁骑车。此后,摩拜也频频通过小程序与用户互动,据最新数据显示, 摩拜总用户量(小程序+APP)已达到2亿。


大半年来,摩拜用小程序做了哪些事情?


小程序群能力新玩法

转发率高达12%


摩拜小程序还能和经典电影结合?


是的。2017年11月初,摩拜单车就与正义联盟进行了一个特别的合作,在摩拜小程序上发起了“摩拜英雄时光排行榜”的活动——这也是仅在小程序端才有的一个活动,推出的时间在用户端吸引了较高的热度,数据显示,用户参与活动后再次转发的比率高达12%


为什么选择小程序?


摩拜单车产品VP杨毓杰认为,这次主要是锁定了小程序的“群能力”


他表示,正义联盟是一个很具有号召力的IP,电影上映期间也在社交平台上有着极大的反响,怎么把骑行与IP相结合,就是他们的突破点。于是,摩拜单车确定了活动的主题和玩法:呼吁用户多骑行,减少碳排放,和超级英雄一起拯救地球,并在小程序上上线此次活动。


由于小程序暂时无法转发朋友圈,社群就成为最大的关系链渠道。基于此,摩拜单车邀请、引导用户多骑摩拜,并鼓励用户转发到群里,和群里好友一起排名比拼,前三名的用户可以获得1-3元不等的立减金。参与比拼的用户可以再转发至其他群,和另一群好友发起新的挑战。

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最终这一活动为小程序带来的曝光和转发都较为理想。“只有在微信生态中,才能实现这样‘低成本’、‘高触达率’的运营活动。”杨毓杰认为,群能力是微信小程序独有的,首先H5无法实现,而其它平台做类似小程序的工具,因为没有群关系链,也无法实现


为了让用户及时得到反馈,拥有更好体验,提升再次参与意愿,摩拜还利用了模板消息的能力,在获取奖励时向用户推送通知,用户得到反馈后再次进入活动,实现体验闭环。


小程序立减金“以小博大”

二次使用率达到25%


除摩拜英雄时光的前三名用户可以获得立减金外,“立减金”玩法还贯穿在摩拜小程序的近半年的产品运营中。通过用“支付后鼓励用户分享到微信群获得立减金”,借助微信群的能力,摩拜小程序实现一个用户转发到群带动了两人以上的使用的效果,利用微信群进行裂变快速获取新用户,对老用户也可以进行提示,带来了二次活跃

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结果证明,用户在支付完成后点击小程序到转发到群的意愿的都比较大。据摩拜介绍,这种获取新用户的成本相比其他渠道是低不少的。也促使用户在领取“立减金”后的再次使用,调动了用户骑车参与活动的兴趣数据统计,立减金的再次使用率达到25%


你以为是“烧钱”

他们却节省了50%的成本


对于摩拜单车小程序来说,除了“兼容二维码开锁”、“群能力”外,还有一个非常实用的功能——地图定位

 

据摩拜单车官方透露,全球摩拜单车的数量已经达到800万辆,但并不是每辆车都能做到“物尽其用”,事实上,通过地图定位功能,让用户看到周边可用车辆,已经能把一些闲置车辆调动起来。但如何引导用户把车骑到一些用车需求量大的地点呢?

 

今年4月,摩拜单车小程序上线的“满城尽带红包车”活动就是充分利用了这一能力。


在一些闲置车辆、地理位置较偏僻的车辆上标注“红包”,用户打开小程序就能看到哪些是红包车,找到车便可领取红包。通过这次活动,闲置车辆的活跃度大幅提高。原来需要借用投放来定点车辆位置,现在只需用红包刺激用户骑行即可,比传统模式降低了近一半的成本。


这么看来,摩拜单车小程序的活动都围绕着:用老用户带来新用户,从而再次刺激老用户的活跃度为主线,格外重视基于关系链的转发和裂变。也正因如此,摩拜单车的总用户量已经达到2亿人

 

摩拜总结了通过活动引导微信用户转发、裂变的2点要素:

 

  • 深入分析用户转发分享给好友的动机,比如立减金的福利共享、好友间互相比拼的乐趣、分享自己达成成就的满足感等。


  • 活动设计要紧扣“好玩”和“互动性”“群能力”就为用户之间的互动性了非常好的基础。

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创建时间:2018-12-19 16:11
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